(記者陳光蘊 / 台北報導)為響應政府節能減碳政策、提升頻譜資源有效運用，在主管機關國家通訊傳播委員會政策指導下，三大電信業者將於6月30日關閉3G網路。今(27)日通傳會與三大電信業者召開記者會，提醒用戶儘速進行手機體檢，留意3G系統關閉後，目前使用的手機、SIM卡是否可支援4G語音(VoLTE)功能。
通傳會陳耀祥主委更首次代言3G網路關閉宣導短片，以輕鬆幽默方式提醒用戶進行手機體檢，協助目前手機、SIM卡不支援4G語音(VoLTE)功能的用戶，能平順移轉，保障用戶權益，同時達到通訊高效能與環境永續政策目標。
通傳會透過親民的「長輩圖」形式幫助民眾吸收3G網路關閉資訊。(圖/記者陳光蘊翻攝)
通傳會為推動節能減碳、順應國際通信技術發展與提升頻譜資源有效運用，各國亦陸續關閉耗能沒有效率的3G網路。初步估計，我國關閉3G網路全年可節省總電力超過2.8億度電，並減少約142,000噸碳排放量，相當於373座台北市大安森林公園的減碳效益，3G的關閉進一步實踐「台灣2050淨零排放」政策。因此通傳會核准電信業者於113年6月30日關閉3G網路。未來無論上網或語音（含緊急電話110/119/112），都必須透過4G/5G網路，提醒用戶手機、SIM卡均須支援4G/5G網路及4G語音（VoLTE）服務。
如果手機過舊或型式沒有經過通傳會認證合格，3G關閉後，手機就有可能無法進行4G語音通話，其中也包括緊急救援電話功能。用戶可透過各大電信業者的官方網站自行進行手機體檢，或由門市、客服人員協助確認手機、SIM卡是否支援4G語音功能及開通4G語音設定。關閉3G網路已是全球趨勢，當頻譜效益提升，也將提升用戶上網體驗與通話品質。如果用戶目前使用手機不支援4G語音(VoLTE)，電信業者皆提供多元換機優惠，包括按鍵式手機、智慧型手機供用戶選擇等，詳情可洽各電信業者官方網站或門市。
陳耀祥主委提醒用戶，電信業者會透過簡訊、語音外撥等方式通知用戶，請用戶收到訊息之後，撥空至電信業者的實體門市進行免費換卡。但也要提高警覺，避免有心人士利用相關資訊進行詐騙，如有3G網路關閉相關問題，民眾也可透過電信業者的免付費客服電話進行確認。
3G網路關閉宣導片網址。
